“兩法”為綱 協(xié)同賦能
——江西婺源縣分公司協(xié)同發(fā)展“融資E”業(yè)務(wù)小記江西省上饒市婺源縣郵政分公司充分發(fā)揮郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍作用，緊緊圍繞“百團(tuán)千營攻堅(jiān)行動”目標(biāo)任務(wù)，協(xié)同運(yùn)用“客戶清單靶向法”和“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，協(xié)同推進(jìn)“融資E”業(yè)務(wù)發(fā)展。截至7月15日，婺源縣分公司“融資E”貸款已授信4000萬元，放款3600萬元，帶動280戶商戶綁定郵儲結(jié)算卡，新增資產(chǎn)1020萬元。
由于CRM系統(tǒng)的白名單客戶不多，婺源縣分公司“融資E”業(yè)務(wù)發(fā)展曾遭遇困境。為解決業(yè)務(wù)發(fā)展難題，該分公司建立三級客戶篩選機(jī)制：由網(wǎng)點(diǎn)自主梳理基礎(chǔ)客群，郵儲銀行導(dǎo)入白名單客戶，郵銀雙方專業(yè)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)跟進(jìn)大額客戶，形成科學(xué)有效的客戶開發(fā)體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、梯次開發(fā)。僅一周內(nèi)，婺源縣分公司就在全縣范圍內(nèi)初步建立“三級發(fā)展模式”，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭、中層掛點(diǎn)、全員助力，全力助推“融資E”業(yè)務(wù)發(fā)展。
推進(jìn)“融資E”業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在協(xié)同賦能。為此，婺源郵銀雙方建立“雙組長”負(fù)責(zé)制，由縣分公司總經(jīng)理和郵儲銀行婺源縣支行行長共同掛帥，組建協(xié)同發(fā)展委員會。領(lǐng)導(dǎo)班子成員化身“首席客戶經(jīng)理”，帶頭走訪工業(yè)園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源。婺源縣分公司還組建了“信貸經(jīng)理+支局經(jīng)理”的“雙經(jīng)理”隊(duì)伍，將金融服務(wù)延伸至業(yè)務(wù)發(fā)展的“最后一公里”。同時(shí)，創(chuàng)新推出“三個(gè)協(xié)同”模式，通過前后臺協(xié)同作戰(zhàn)、“金融+寄遞”資源共享、“金融+綜合”網(wǎng)格營銷，構(gòu)建起全員參與的立體營銷網(wǎng)絡(luò)。
在婺源縣支行的協(xié)同配合下，婺源縣分公司還積極開展培訓(xùn)，定期梳理白名單客戶，強(qiáng)化白名單客戶開發(fā)，以網(wǎng)點(diǎn)為中心向周邊輻射，將“融資E”業(yè)務(wù)嵌入農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全環(huán)節(jié)，全面介入企業(yè)發(fā)展的上、中、下游全產(chǎn)業(yè)鏈，并不斷探索金融發(fā)展新路徑。
家住江灣鎮(zhèn)的程老板，在當(dāng)?shù)赜幸患抑行⌒凸S，收入穩(wěn)定，信譽(yù)良好。江灣鎮(zhèn)營業(yè)所經(jīng)理江曉婷在得知該客戶有大額貸款的需求后主動出擊，多次上門拜訪，傾聽客戶訴求，積極向其介紹“融資E”業(yè)務(wù)。客戶被江曉婷的真誠服務(wù)打動，通過手機(jī)辦理了“融資E”貸款，成功獲得授信262萬元。“小江經(jīng)理來了這么多次，耐心解答疑惑，解決了我的貸款需求，郵政的服務(wù)真好！”程老板說。
在文公北路營業(yè)所，“融資E”業(yè)務(wù)也在井然有序地發(fā)展。該營業(yè)所積極走訪商戶，公關(guān)重點(diǎn)客群，充分利用夏收客戶“存余糧”的心理，以舉辦商貿(mào)客戶答謝會等形式，聚焦客戶實(shí)際需求，面對面講解產(chǎn)品優(yōu)勢，做實(shí)支撐保障，對優(yōu)質(zhì)客群進(jìn)行靶向營銷。20萬元、30萬元、50萬元……一筆筆授信，在郵銀雙方的高效服務(wù)中完成，為鄉(xiāng)村振興注入金融“活水”。
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