協同聚合力 數智破困局
近年來，集團公司黨組順應行業發展大勢，對代理金融轉型發展戰略進行了適時優化與調整。從構建“六位一體”的經營邏輯為業務發展筑牢堅實根基，到大力推進“財富金融”與“生態金融”轉型開拓業務發展新路徑，再到如今聚焦以財富管理為核心，推動存款、保險、基金、理財、資管業務“五指成掌、五指成拳”協同發力，強化郵銀“上下延伸”深度協同，代理金融轉型發展戰略的內涵不斷豐富。湖南省衡陽市郵政分公司貫徹落實集團公司戰略部署，積極探索符合自身特色的轉型發展之路，努力在復雜的市場環境中破局突圍。
攥指成拳 以機制重構凝聚轉型合力
五指分散則弱，攥指成拳則強。衡陽郵政通過強化機制設置和資源配置，讓區（縣）分公司、各專業找準定位，各司其職，發揮優勢，緊密協作，破解“協同不足”這一難題。
政策協同打破“各自為戰”。衡陽郵政在分條線設置專業目標的基礎上，針對協同項目設置目標達成獎，對完成協同目標的單位、專業予以獎勵。2024年，全市郵政330個進銷存站點引流會員13429人，帶來活期存款2001.88萬元。衡南縣三塘郵政支局依托站點，通過開展產說會、郵商聯盟等特色活動，今年一季度發展存款1138萬元，協同郵儲銀行發放“融資E”貸款580萬元。
資源互通打破“營銷壁壘”。衡陽郵政構建“揭榜掛帥+賽馬比拼”機制，將資源向“產糧區”傾斜，助力郵銀協同對公、信用卡等新賽道業務開發。2024年，全市實現郵銀協同公司業務收入819萬元，同比翻番；今年一季度，全市新增郵銀協同月日均對公存款1.8億元，居全省郵政第1位。
聚焦客戶 以能力提升夯實轉型之基
能力提升是推動郵政代理金融轉型的核心引擎。近年來，衡陽郵政在金融轉型實踐中，堅持以客戶為中心，通過場景深耕與團隊培育，構建起轉型發展的堅實支撐。
場景深耕實現零售業務批發做。衡陽郵政努力破解零售業務“碎片化”問題，以客戶需求為原點構建服務生態，通過關鍵人營銷，在社區、合作社、批發市場、校園等多元場景中精準滲透，將零散客戶轉化為批量客群，形成“批零聯動”的增長新范式。石鼓區郵政分公司蒸湘北路支局通過對易賴街農貿市場的深度開發，實現沉淀資金1971萬元，還通過郵銀協同開發了市場租金、水電費等對公業務和工資代發業務。
團隊培育鍛造攻堅“尖兵”。衡陽郵政通過分層賦能、實戰淬煉，著力打造“懂產品、通市場、善服務”的金融專業隊伍。今年一季度，全市郵政理財經理人均產能達608萬元，同比增長9.9％。其中，“尖兵連”人均產能達1667萬元，同比增長162％。
數智賦能 以科技打通轉型“最后一公里”
信息化時代，科技賦能有效助力金融數字化轉型跑出“加速度”。衡陽郵政將數智化作為破解“獲客難、活客弱”的關鍵利器，通過科技賦能讓營銷效能更高、服務能力更強。
突出CRM系統應用，強化客戶分層管理。針對系統使用“碎片化”問題，將管戶能力納入理財經理考核體系，推行“管戶三必”機制。支行長必須通過系統“經營月報”模塊，每周針對200萬元以上資產客戶開展深度維護；理財經理必須聚焦“富嘉臨界客戶”，通過系統智能提醒功能提升產品持有率；柜員必須緊盯“到期客戶”和“金桂臨界客戶”，確保資金留存。2024—2025跨年度專項營銷活動期間，全市郵政人均管戶效率提升8.1％，高凈值客戶服務覆蓋率超100％。
圍繞項目精準驅動，優化市場拓展流程。衡陽郵政圍繞項目的“堵點”“關鍵點”，強化科技賦能，優化流程，助力項目提質增效。針對第三代社?？ǚ€規模拓新增項目，自主研發制卡小程序，將傳統制卡流程簡化50％，優化了客戶體驗。同時，強化數據運用，整合系統內外部客戶數據，精準匹配客戶換卡需求，有效提升了第三代社?？椖康拈_發成效。
金融轉型非一日之功，需久久為功。未來，衡陽郵政將以釘釘子精神逐個破解難題，在“上下延伸”中凝聚更強合力，在鍛造隊伍中夯實更牢根基，在擁抱科技中探索更優路徑，以躬身之姿闖新路、破困局、謀新篇，打出代理金融高質量發展的“硬拳頭”。（集團公司金融業務部提供）
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