當(dāng)下，消費呈現(xiàn)出與以往不同的特點，今年的兩會對新消費和消費升級也作出了回應(yīng)。
李克強總理的政府工作報告中共有16次提及“消費”，其中既有“推動消費穩(wěn)定增長”的決心，也有“多措并舉促進城鄉(xiāng)居民增收，增強消費能力”“要順應(yīng)消費需求的新變化，多渠道增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給”“發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式，促進線上線下消費融合發(fā)展”“健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，支持電商和快遞發(fā)展”“加強消費者權(quán)益保護，讓群眾放心消費、便利消費”等助力消費升級的新舉措。
國家發(fā)展改革委主任何立峰在接受記者采訪時表示，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展是一個增長非常快的市場。2015年到2017年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，經(jīng)濟發(fā)展新動能指數(shù)年均增幅達到28%，“三新”經(jīng)濟增加值占GDP的比重已經(jīng)達到了15.7%。這些新動能給了中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展更多的信心。
新消費、新動能產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者，也以人大代表、政協(xié)委員的身份履職盡責(zé)、參政議政。“快遞小哥”、來自中國郵政的郵件接發(fā)員柴閃閃作為全國人大代表，把自己“寄”到了人民大會堂。湖北省的全國人大代表陳夢醒將家鄉(xiāng)的豆皮通過網(wǎng)絡(luò)賣向世界。
2016年，中國消費者協(xié)會正式提出“新消費時代”的到來，明確了服務(wù)消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、農(nóng)村消費、品質(zhì)消費六大領(lǐng)域為消費升級（即新消費）的重點領(lǐng)域和方向。現(xiàn)在，消費群體更加年輕化，“80后”“90后”群體成為消費的主力軍，“00后”群體的份額也在增長。以天貓“雙11”數(shù)據(jù)為例，“95后”消費占比2017年已接近20%。
與此同時，消費者的理念也在轉(zhuǎn)變。對年輕的消費者來說，消費理念更加開放。他們生活在線下，也離不開線上。
相對于父母，他們更愿意花錢購買非生活必需品，更加關(guān)注自己的健康。此外，消費的內(nèi)容也發(fā)生了變化，從家電、服裝、餐飲、旅游等傳統(tǒng)的衣食住行向以自我體驗為中心轉(zhuǎn)變，大家更喜歡文創(chuàng)產(chǎn)品，更注重儀式感以及生活的品質(zhì)。在這方面，我們郵政的同行和合作伙伴的思路值得借鑒。
繼2015年獨家販?zhǔn)邸缎乔虼髴?zhàn)》兩款折疊收納箱之后，2016年日本郵政追加千年隼、R2-D2、BB-8三款收納箱。這些收納箱都是預(yù)約限定品，每款售價8800日元，采用實際物流所使用的收納箱規(guī)格來制作，擁有50.1公升的容量，折疊之后高度從334mm壓縮成95mm。日本郵政還配合推出限量的純金、純銀紀(jì)念郵票以及收錄大量豪華圖樣的套票。
近600歲的故宮近年成為熱門IP，文創(chuàng)產(chǎn)品功不可沒。從臺北故宮的“朕知道了”紙膠帶、翠玉白菜傘，到北京故宮的朝珠耳機、雍正皇帝PS版耍寶賣萌，再到VR版的《清宮美人圖》，這些“萌萌噠”的創(chuàng)意設(shè)計正在消弭橫亙在博物館與民眾之間的鴻溝。
要打造行業(yè)“國家隊”，中國郵政人在關(guān)注新消費的同時，更要研究其中的變化，注重引導(dǎo)消費意愿，增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，盡快補上相關(guān)方面的短板。同時，要做好資源整合、品牌聯(lián)動，用文化滿足人們對生活品質(zhì)的追求，用服務(wù)和產(chǎn)品講好郵政故事。
蓬勃發(fā)展的消費市場給中國郵政提供了廣闊的發(fā)展空間，而在融入新消費、助力消費升級的過程中，中國郵政自身也會向著高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)邁出新的步伐。