雁門關(guān)外，天高云淡。
在山西省大同市左云縣，一輛綠色的郵遞面包車長年行駛在鄉(xiāng)間的小路上。開車送件的人，便是左云縣郵政分公司鄉(xiāng)郵投遞員皇甫永軍。
皇甫永軍今年47歲，做了29年投遞員。29年里，他的交通工具從自行車到摩托車，再到面包車，投遞總里程超100萬公里。在這些地方，留下了許多他為鄉(xiāng)親們貼心服務(wù)的故事。
圖為左云縣郵政分公司鄉(xiāng)郵投遞員皇甫永軍。（左云縣融媒體中心供圖）
“有需要，就隨時(shí)打我電話”
彎腰鉆進(jìn)面包車，把最后一大包貨物裝好，皇甫永軍拍了拍手上的土，拉上車門，準(zhǔn)備出發(fā)。“今天有7袋貨物，得抓緊時(shí)間送。”皇甫永軍說。
皇甫永軍服務(wù)的投遞區(qū)域在左云縣小京莊鄉(xiāng)，這里有24個(gè)行政村和6座大型煤礦，是當(dāng)?shù)馗魍哆f區(qū)里人口最多、里程最長的，總服務(wù)人口達(dá)1.9萬余人。
“大娘，化肥到了！”郵遞車停在徐官屯村一戶人家門前，皇甫永軍下車敲敲院門，一位80多歲的老人拄著拐杖，走出了院子，“就盼著你來呢！”隨后，皇甫永軍將化肥搬到老人家的庫房里。
幾乎每到一個(gè)村，總能遇到熱情地與皇甫永軍打招呼的鄉(xiāng)親們。在降家村的路邊，遇到了一名叫白建娜的村民。幾年前，因?yàn)樗涂爝f，皇甫永軍認(rèn)識(shí)了身患疾病、出行不便的白建娜。皇甫永軍了解到白建娜的困難后，便經(jīng)常幫她買一些生活用品和藥品。“每次看到皇甫永軍，心里都很踏實(shí)。”白建娜說。“有需要，就隨時(shí)打我電話！”皇甫永軍招招手，向著下一個(gè)村莊出發(fā)。
“看到孩子們高興的笑容，就覺得一切辛苦都值了”
在一座煤礦門前等候取貨時(shí)，忽然刮起了大風(fēng)。皇甫永軍拉了拉衣領(lǐng)，鉆進(jìn)車?yán)铮^續(xù)打配送電話。
以前，遇到天氣不好，皇甫永軍就犯愁：“那時(shí)候，只有一輛舊自行車。刮風(fēng)下雨下雪，路難走，有時(shí)還得把車子扛在肩上走回來。”1995年，剛參加工作時(shí)，皇甫永軍本可以留在縣里的郵政公司工作。但馬道頭鄉(xiāng)郵政所因投遞需求大，急需郵遞員。皇甫永軍便自告奮勇，來到馬道頭鄉(xiāng)，“我要把服務(wù)送到更偏遠(yuǎn)的地方。”這一干就是十幾年。
當(dāng)時(shí)，皇甫永軍配送最遠(yuǎn)的村是羊圈頭村，從最近的寄送點(diǎn)到那里，需要翻越兩個(gè)山頭。“因?yàn)槁烦踢h(yuǎn)，經(jīng)常送完件回來時(shí)，天上的星星都出來了。”皇甫永軍說。盡管條件艱苦，但他從未出現(xiàn)缺報(bào)少刊和丟失郵件的情形。“每年夏天送錄取通知書時(shí)，看到孩子們高興的笑容，就覺得一切辛苦都值了。”
2012年，根據(jù)工作需要，皇甫永軍被調(diào)到小京莊鄉(xiāng)郵政所，他的交通工具，也變成了面包車。“現(xiàn)在，土路、石頭路已經(jīng)很少見了，村里大多都是平整的柏油路。”皇甫永軍說，看到鄉(xiāng)村快速發(fā)展，工作的心勁兒也越來越高。
“技術(shù)更新迭代，我們也得不斷鉆研提升服務(wù)能力”
近年來，隨著快遞量成倍增長，配送量也大幅提升。皇甫永軍連周末都很少休息，經(jīng)常前一天晚上很晚到家，第二天一早就起來繼續(xù)出去工作。
前幾年，左云縣郵政分公司的分揀點(diǎn)安裝了輸送皮帶，不再需要人力搬運(yùn)，節(jié)省了分揀時(shí)間。“技術(shù)更新迭代，我們也得不斷鉆研提升服務(wù)能力。”為此，皇甫永軍利用閑暇時(shí)間，和同事一起學(xué)習(xí)電商知識(shí)。在配送時(shí)，皇甫永軍了解到，一些村民種的土豆、玉米品質(zhì)很好，但銷路不暢。皇甫永軍便利用郵政公司建設(shè)的助農(nóng)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，幫村民們?cè)诰W(wǎng)上賣農(nóng)特產(chǎn)品。
那時(shí)，皇甫永軍每天提前1小時(shí)到公司，研究電商賣貨技巧。“注冊(cè)登錄、拍照展示、分選包裝，都是細(xì)致活。比方說，針對(duì)不同客戶，采取不同規(guī)格的包裝能夠更有針對(duì)性地進(jìn)行銷售。”不少村民采納了他的建議，網(wǎng)上銷量越來越好……
轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)到了下午6點(diǎn)多。皇甫永軍送完最后一件快遞時(shí)，手上沾著一層黑色的煤灰。這一天，皇甫永軍共去了16個(gè)村莊和6座煤礦。
5848名鄉(xiāng)村郵政投遞員，幫農(nóng)民托起美好生活
在山西，像皇甫永軍一樣，穿梭在城市大街小巷、奔波在農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)的郵政投遞員有5848名。其中，鄉(xiāng)郵投遞員有1613名，他們?cè)诒Ｕ瞎裢ㄐ艡?quán)利、助力公共服務(wù)均等化、落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等方面發(fā)揮了重要作用。
記者了解到，近年來山西郵政持續(xù)打造三級(jí)物流體系，以快遞進(jìn)村破解“物流難”，打通物流快遞的最后一公里，讓群眾的生活更加便利，讓更多的鄉(xiāng)村特產(chǎn)走出大山。
構(gòu)建產(chǎn)銷對(duì)接通道，以農(nóng)村電商破解“銷售難”。精心打造了吉縣蘋果、隰縣玉露香梨、呂梁山豬、長治小米、運(yùn)城面粉5個(gè)全國級(jí)和17個(gè)區(qū)域級(jí)郵政農(nóng)品基地，駐點(diǎn)服務(wù)117個(gè)農(nóng)產(chǎn)品集群市場(chǎng)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭直達(dá)消費(fèi)者“餐桌”。通過遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)絡(luò)，為全省107個(gè)縣區(qū)配送農(nóng)資化肥，助力春耕秋耕生產(chǎn)。
同時(shí)，按照“縣域有中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有節(jié)點(diǎn)、村村有站點(diǎn)”規(guī)劃，依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)郵快合作、交郵合作、客貨郵合作，加快構(gòu)建“開放共享+快捷高效”的縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系。
目前，郵快合作覆蓋山西全省117個(gè)縣(區(qū))、963個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15495個(gè)建制村。同時(shí)，立足高品質(zhì)供給滿足多層次、多樣化需求，推進(jìn)工業(yè)品和服務(wù)下鄉(xiāng)，實(shí)施糧油、酒水、日化等日用消費(fèi)品“產(chǎn)地直發(fā)+落地配”模式，為農(nóng)戶提供物美價(jià)廉品牌產(chǎn)品，并提供農(nóng)資化肥“配送到家門”服務(wù)，開展“送農(nóng)技下鄉(xiāng)”活動(dòng)。